Знайомимося – Zappos!
Доброго дня!
Продовжуємо вас знайомити з найкращими магазинами США та Європи. На цей раз мова піде про супер-швидкий і зручний магазин Zappos.
Компанія «Заппос» продає взуття, одяг та аксесуари в континентальній частині США. У 2009 році «Амазон» купив «Заппос» за мільярд доларів, зберігши бренд і команду. У 2011 і 2012 році «Заппос» увійшла до списку найкращих роботодавців США на думку журналу «Форчун». У 2012 році в компанії працювало 3003 особи. Працюючи з багатьма магазинами США, ми можемо з упевненістю сказати, що Zappos має одну з найшвидших доставок і відправок. Завдяки чому це відбувається?
Коробки з товаром завозять на склад, зі складу — в кур'єрську службу. На складі все роботизовано, на кожній коробці по штрих-коду, між стелажів їздять роботи «Ківа»:
Робот піднімає потрібний стелаж і везе його до розкладача. Розкладник забирає з полки товар або кладе новий, заносячи дані в систему. Коли справа зроблена і полку більше не потрібна, робот везе її на місце.
Склад стоїть просто біля терміналу кур'єрської служби. Логістичний ланцюжок короткий і за кількістю ланок, і за часом: деякі посилки доставляють до дверей і за 6, і за 10 годин з моменту замовлення. Товар — лише фірмовий, жодних підробок.
Ціни в «Заппос» вище середнього по ринку, але покупці закривають на це очі через миттєву доставку, прекрасне обслуговування та зручне повернення. Матеріал взято зі статті Максима Ілляхова, редактора "Мегаплана"