Знакомимся - Zappos!

Добрый день! 

Продолжаем вас знакомить с лучшими магазинами США и Европы. На этот раз речь пойдет о супер-быстром и удобном магазине Zappos. 

Компания «Заппос» продает обувь, одежду и аксессуары в континентальной части США. В 2009 году «Амазон» купил «Заппос» за миллиард долларов, сохранив бренд и команду. В 2011 и 2012 году «Заппос» вошла в список лучших работодателей США по мнению журнала «Форчун». В 2012 году в компании работало 3003 человека.  Работая со многими магазинами США, мы можем с уверенностью сказать, что у Zappos одна из самых быстрых доставок и отправокв. Благодаря чему это происходит? 

Коробки с товаром завозят на склад, со склада — в курьерскую службу. На складе все роботизировано, на каждой коробке по штрих-коду, меж стеллажей ездят роботы «Кива»:

Робот поднимает нужный стеллаж и везет его к раскладчику. Раскладчик забирает с полки товар или кладет новый, занося данные в систему. Когда дело сделано и полка больше не нужна, робот везет ее на место.

Склад стоит прямо возле терминала курьерской службы. Логистическая цепочка короткая и по количеству звеньев, и по времени: некоторые посылки доставляют до двери и за 6, и за 10 часов с момента заказа. Товар — только фирменный, никаких подделок.

Цены в «Заппос» выше среднего по рынку, но покупатели закрывают на это глаза из-за мгновенной доставки, прекрасного обслуживания и удобного возврата. Материал взят из статьи Максима Ильяхова, редактора "Мегаплана"